よくある質問
お客さまの不安・疑問にお答えします!
塗り替えは必要なの?保証は?アフターメンテナンスは大丈夫??
塗り替え工事は、何度とある事ではありません。
そのため、お客さまは不安や疑問を持たれるでしょう。
ここでは、お客さまからよく聞かれる質問をご紹介します。参考になさってください!
Q. 塗り替えって必要なの?
建物を保護するためにも必要です。
建物を塗装するのは、艶を蘇らせたりカラフルな色で美観を作り出すと同時に、
壁や柱が腐食してしまうのを防ぐ役目もあるのです!
塗装することにより、塗膜が雨水や紫外線等の自然環境から建物を保護してくれるのです!
新築時、または以前の塗り替えから10年~15年に一度くらいのペースで診断をして、
大切な資産であるアパートやマンションのメンテナンスに役立てる事をお勧めしています。
Q. 「無料診断」てどんなことをするの?どこまで無料でしてくれるの?
実際の状況の確認や塗布面積の実測をします。
まずはお電話やHPからお問い合わせを頂いた際に、ご心配事やお困りごとなどのヒアリングと診断日程のお約束をして、
お約束の日時に営業担当者がお伺いさせて頂きます。
実際の外壁や屋根、コーキングなどの劣化の進行状況や基材・雨樋・破風板・軒天などの確認、構造や架設足場の際のスペース、
塗布面積の実測、ご入居者様の有無などを確認させて頂きます。
また、お客さまのご要望なども併せてお伺い致します。
しっかりと診断するために、所要時間は1時間前後頂いています。
診断はもちろん、お見積書・診断書・カラーシミュレーションも無料で作成・ご提出いたしますので、ご安心ください。
Q. どんな人が来るの?
アパマン修繕ラボの自社スタッフがお伺いします!
診断やお見積りのご提出も、実際の工事もアパマン修繕ラボのスタッフです。
アパマン修繕ラボの工事スタッフは、ほとんどが国家資格である一級塗装技能士の有資格者です。
営業担当者も、元工事スタッフで一級塗装技能士です。
塗装のプロがお伺いしますので、ご安心ください!
弊社では、社内でビジネスセミナーを開催し、お客さまへの対応も勉強しています。
「若くても真面目にしっかりと作業をしてくれるね!」「挨拶が気持ちいいね!」とお褒めの言葉も頂いております。
Q. 一級塗装技能士ってどんな資格?
塗装に関する国家資格の技能検定制度です。
国家資格である塗装技能士における最上位の級です。
一級塗装技能士は、学科試験と実技試験に合格できなければ取得できない資格です。
一級塗装技能士を受けるには、学歴にもよりますが7年以上の実務実績が必要です。
現場での経験が重要視されているのです。
そのため、一級塗装技能士の有資格者は知識・技術だけでなく、経験も兼ね備えている職人であるという事がわかりますね!
試験では、ラインに沿ってキレイに塗れているかや、どんな刷毛でどのように塗るかも基準となっています。
お客さまのお家の細かな部分も、丁寧できれいな塗装をしていきます!
Q. 色のイメージが浮かばなくて不安なのですが・・・
カラーシミュレーションや色見本を無料でご用意いたします!
アパマン修繕ラボでは担当スタッフが、アパートやマンションの塗替え後イメージ図としてカラーシミュレーションを作成いたします。
ご要望の色が何パターンかある時は、その色毎に作成いたします。
また、ご要望があれば色見本としてA4サイズの塗り板をご用意し、
イメージのお手伝いをいたします。
カラーシミュレーションの作成、A4サイズの塗り板は、どちらも無料でご用意いたします。
Q. 塗装会社の持つ「ISO」って?
「きちんとした品質保証の仕組みを持っている」という事です。
弊社が取得した「ISO9001」とは、品質管理や品質保証のための国際認定基準であり
お客さまの満足を満たす体制を社内に構築する仕組みのことです。
「品質を保証するためのシステム(体制・仕組)が整っている」ことを、第三者に客観的に検証してもらう事で、
お客さまに「アパマン修繕ラボの仕組みには信頼がある」と知っていただくことができます。
また、お客さまにとっても数ある塗装業者から一社を選ぶ際の基準となり、安心して頂けるものだと思います。
Q. なぜ4回塗りなの?
建物の強度を高め、上塗りの耐久性を向上させます。
まず4回塗りとは、下塗り2回、中塗り1回、上塗り1回の事です。
10年以上紫外線や雨、風などにさらされてきた外壁。
下塗りを2回塗装することで、外壁に塗料を染みこませることができ、外壁を元の強さに戻します。
また、細かいひび割れを埋めることができます。
細かいひび割れから紫外線や雨水の侵入を防ぐことができ、上塗りの耐久性が大きく上がります!
Q. 工事中、確認に行かなくても大丈夫?
もちろん大丈夫です!
塗装工事は基本的に室内に入る事はありませんし、お打ち合わせなども事前にしっかりとさせて頂いておりますので、
お留守でも問題ありません。
入居者様へは、工事内容や工程と共に、弊社の連絡先をお伝えしますので、入居者様からのご質問等は弊社で対応いたします。
また、お客さまからご要望がある際も、お気軽にご連絡ください!
Q. 塗装工事後に、塗装が剥がれてしまったら?
保証期間内は無料でメンテナンスに伺います!
アパマン修繕ラボでは、外壁・屋根の塗装に5年・7年・10年・12年と塗装場所・塗料の種類に応じた保証期間の保証書を発行しています。
保証期間内に剥がれや膨れがあった場合、保証期間内は無料で補修します。
また、工事後3年目・5年目・7年目…と、定期的にメンテナンスにも伺いますので、お客さまが気が付かない場合でも
きちんと補修しますのでご安心ください!